02 de outubro de 2026 · por 7SevenCode

Controle de visitantes e prestadores na portaria (e o que diz a LGPD)

Toda portaria registra quem entra. O que muda de um prédio para outro é o que se anota, onde fica guardado e por quanto tempo — e é aí que mora o risco. Caderno com nome e documento de visitante, aberto no balcão, é um vazamento de dados esperando acontecer.

O que registrar na entrada

1. O tipo de acesso: visitante, entregador ou prestador de serviço. Cada um pede informações diferentes.
2. Nome e documento, conferidos — um número de documento inválido é sinal de alerta.
3. Para onde vai: a unidade ou a área comum.
4. Para prestador, a empresa e o serviço; para entregador, o que está entregando.
5. Horário de entrada e de saída, marcados pelo sistema, e não digitados à mão.

Por que o horário precisa ser do sistema

Se o horário é digitado, ele pode ser ajustado. Num caso de furto ou de dano, a primeira pergunta é "quem estava no prédio naquela hora?", e a resposta só vale se ninguém pôde mexer no relógio.

O que a LGPD pede, na prática

• Coletar só o necessário para a segurança: nome, documento e destino bastam na maioria dos casos.
• Guardar pelo tempo necessário, e não para sempre. Defina o prazo e cumpra.
• Restringir quem vê: portaria e administração, não moradores.
• Poder apagar quando o prazo vence e responder se alguém perguntar o que foi feito com o dado dele.

Quem pode apagar um registro

O porteiro precisa registrar, mas não deveria poder apagar o que registrou. Se puder, o controle não serve justamente no dia em que mais precisa servir. Apagar ou corrigir é papel da administração.